오늘 제가 자주 사용하는 신용카드, 롯데카드사로부터 전화를 한통 받았습니다.

"안녕하세요? 롯데카드 고객상담실 OOO입니다. 잠시 통화 가능하세요?"

"네~ 와 그라시죵?ㅋ"

"요즘 문제화 되고 있는 개인정보 누출로 인한 사고를 방지하기 위한 방안의 하나로, 해외 신용카드 사용 방지를 위해 해외 신용카드 승인 금지 신청을 접수받고 있습니다."

"해외에는 한번도 나간적이 없어서... 아차! 내년에 결혼을 하고 신혼여행을 갈 예정인데 그땐 사용할 수도 있는데요~?"

"아~ 네~ 고객님 그러시다면 해외여행이나 신혼여행을 가실 때에는 롯데카드 고객센터로 연락주시면 바로 해제도 가능하십니다."

요즘 법무부와 경찰청 사칭 보이스피싱의 한 종류로 알고 투덜투덜대며 전화를 받았습니다.

"아니, 내가 그때 되면 귀찮아서 전화도 하기 싫은데 왜 그라는데요?" <--- 약간 부산 사투리 섞임!ㅋㅋㅋ

"아~ 고객님, 요즘 개인정보 누출 사고가 빈번히 일어나고 있는 가운데, 금융권 개인정보가 누출되면 신용카드 불법 복제 등 충분히 문제가 발생할 수 있어서 사전 방지차 연락을 드린 것입니다. 그리고 고객님의 결제계좌의 은행 이름만 알려주시면 바로 확인이 가능하며 즉시 등록해 드리도록 하겠습니다."

예전에 받았던 보이스피싱의 종류와는 사뭇 다른, 롯데카드 고객센터의 상담원 목소리가 분명했다.

보이스 피싱의 폐해인가 보다...

"아 그렇다면 그렇게 신청해 주세요~ 내년에 신혼여행 가기 전에 다시 해제하도록 하겠습니다."

"네, 감사합니다, 고객님, 고객님의 주 결제 계좌에 해당하는 은행 명이 어떻게 되시나요?"

아직까지 100% 믿지는 못했지만 은행 정보만 알려줘서 사기를 칠 수야 있겠냐 하는 마음으로 은행명을 알려주었습니다.

"우리은행요~"

"네, 고객님, 감사합니다. 지금 즉시 해외 신용카드 사용이 제한되었으며, 추후 해외로 출국하셔서 롯데카드 신용카드를 사용하셔야 하는 경우 롯데카드 고객센터로 연락주시면 바로 사용하실 수 있도록 해제해 드리도록 하겠습니다. 그리고 롯데카드 홈페이지로 접속하시면 온라인으로도 신청/해제가 가능하십니다."

"네~"

"네, 감사합니다. 롯데카드 고객 상담원 OOO 이었습니다, 좋은 하루 보내세요~"

롯데카드사에서도 개인정보 유출이 있지는 않았지만 개인정보 유출로 인한 피해를 사전 차단하기 위해 많은 노력을 보이는 듯 해서 기분은 약간 산뜻했습니다.

그리고, 바로 롯데카드 홈페이지로 접속을 하여 해외 신용카드 사용 제한 등의 메뉴를 찾아 보았습니다.;;;;; (의심병;;;;;)
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롯데카드 홈페이지를 접속하니 팝업창으로 보이스 피싱 전화 금융 사기에 조심하라는 문구가 뜨네요~


아.. 롯데카드에서 무언가를 하고 있구나...^^

로그인 후 메뉴를 찾기 시작했습니다.

예전의 롯데카드 홈페이지였다면 이 메뉴를 찾는데 5분은 걸렸을텐데, 홈페이지 개편 이후 깔끔해진 사용자 인터페이스로 바로 원하는 메뉴를 찾을 수 있었습니다~^^


서비스 -> 안심서비스 -> 해외사용정지신청/변경 메뉴로 들어가 보았습니다.


제 카드의 상태가 "해외 사용 금지" 라고 명확히 표기되어 있었습니다.

그제서야 진짜 롯데카드에서 전화가 왔었구나,,, 하고 안심이 되었습니다;;;

요즘 전화 금융 사기 때문에 전화 한통을 받아도 머릿속에서는 이런 저런 생각, 주민등록번호는 불러주면 안된다... 계좌번호는 뭔말이냐... 하며 머릿속은 복잡해 집니다.

보이스 피싱... 정말 너무 지긋지긋 합니다.

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이렇게 나의 롯데 신용카드는 해외에서 사용이 되지 않는 안전한 신용카드로 전환되었습니다.

롯데카드사의 이러한 세심한 서비스가 저에게는 조금 더 큰 믿음으로 다가와 주었습니다.

약 8년 가까이 롯데카드 하나만 사용했던지라...

롯데카드 요금명세서는 너무 싫고 증오스럽지만;;; 롯데카드의 한층 높은 고객에 대한 서비스는 한번도 마음에 들지 않는 경우가 없었습니다.

하지만 한가지 아쉬운 점이 있었는데요,

롯데카드를 처음 발행할 때 해외 사용 중지 상태로 발급이 되었으면 어땠을까 하는 생각이 사뭇 들었네요~^^

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블로그에 들어주셔서 감사합니다 (__)



  1. Favicon of http://moncle.tistory.com BlogIcon 윤가랑 2011.12.07 01:30 신고

    좋은정보인데요 해외나갈필요없는저에게는 꼭 해야될듯...^^

    • Favicon of https://cezacx2.tistory.com BlogIcon 귀하신분 2011.12.07 10:36 신고

      ^^ 그렇죠~ 해외에 나가지 않는 분들은 반드시 해야할 항목인 것 같아용~^^