스마트폰/휴대전화, 서비스센터 방문 전 알아두면 유용한 정보

1. 멈춤 현상이 자주 발생 시 확인 사항 (갤럭시 계열)

실행 중인 App 또는 설치된 App 목록이 많은 수록 단말기가 느려지거나 멈춤현상이 나타날 수 있습니다.

작업관리자를 실행하여 아래 내용을 확인해 주세요.

1) 실행중인 App 목록을 확인 후 종료 하세요.

2) 프로그램 설치 목록 중 미사용 App은 삭제 하세요.

3) 메모리 공간을 확보하도록 램 (RAM) 정리를 클릭 하세요.



2. 기억나지 않는 휴대전화 잠금 비밀번호 해제하기

1) 삼성모바일닷컴 접속

2) 로그인 실행 (아이디가 없으면 먼저 회원 가입하세요.)

3) 홈페이지 상단의 [마이페이지] 클릭 (제품을 등록하면 비밀번호 해제 지원 버튼이 나타납니다.)

4) 휴대폰 비밀번호 해제 지원 클릭 (지원 가능 단말기 선택 후 지원 여부를 확인하세요.)

5) 본인 정보 입력 후 [신청] 클릭

6-1) 일반 휴대전화의 경우
     문자로 비밀번호 힌트 (앞 2자리) 수신
     나머지 비밀번호 기억나지 않을 경우 서비스 센터를 방문하세요.
     방문 시 가입확인서 (명의자 본인) 서류, 신분증을 구비 해 주세요.

6-2) 갤럭시 계열 스마트폰일 경우
     잠금 패턴이 자동으로 해제됨

7) 휴대전화에 비밀번호 입력 후 잠금 해제


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